Relationship Intelligence: Beziehungsscore, Attention-Liste und Copilot Guidance
Pragma erkennt ab sofort, welche Kontakte gerade auskühlen, wer als nächstes kontaktiert werden sollte — und liefert direkt die passende Handlungsempfehlung dazu.
Was neu ist
Relationship Score & Tier-Badge
Jeder Lead hat jetzt einen Beziehungsscore von 0–100 und einen von vier Tiers:
| Tier | Bedeutung |
|---|---|
| 💪 Stark | Regelmäßiger Kontakt, aktiver Deal, hohe Antwortrate |
| 📈 Wächst | Positiver Trend, aber noch ausbaufähig |
| ⚠ Gefährdet | Kein Kontakt seit mehreren Wochen, offene Aktionen ohne Follow-up |
| ❄ Kalt | Lange inaktiv, kein Signal seit 30+ Tagen |
Der Score basiert auf: letztem Inbound, Engagement-Frequenz, Deal-Stage, Anzahl Meetings und Inaktivitätsdauer. Kein Black-Box-Modell — deterministisch und erklärbar.
Attention-Liste im Dashboard
Das Dashboard zeigt jetzt eine priorisierte „Wer braucht heute Aufmerksamkeit?"-Liste:
- Ghosting — kein Inbound seit mehr als 14 Tagen
- Hot, aber keine nächste Aktion — AI-Score hoch, aber kein Follow-up geplant
- Deal schließt bald, noch keine Aktion — Closing Date ≤ 7 Tage, keine offene Aufgabe
Die Liste lädt beim Öffnen des Dashboards asynchron und hält auch bei großen Workspaces die Ladezeit niedrig.
Copilot Guidance Card
Im Lead-Drawer erscheint nach dem Öffnen eine KI-Handlungsempfehlung, die Kanal, Sprache und Kulturkontext berücksichtigt:
- Empfohlener Kontaktkanal (WeCom / WhatsApp / E-Mail)
- Übersetzungsstatus der letzten Nachricht
- Kulturelle Antwortstrategie für CN ↔ EU-Kontakte
Die Guidance wird asynchron geladen und blockiert den Drawer nicht.
Guanxi Radar
Der Guanxi-Radar zeigt für chinesische Kontakte den optimalen Zeitpunkt für die nächste Kontaktaufnahme — basierend auf Inbound-Tagen, Warmth-Score und kulturellen Signalen. Der Grüßen-Button schlägt direkt eine kontextsensitive Eröffnung vor.
Warum das wichtig ist
Das größte Problem im B2B-Vertrieb ist nicht fehlendes CRM, sondern fehlende Sichtbarkeit: Wer braucht jetzt meinen Anruf? Pragma beantwortet diese Frage automatisch, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter täglich alle Leads durchklicken muss.
Besonders im EU↔China-Vertrieb, wo Reaktionszeiten über den Beziehungsaufbau entscheiden, macht der Relationship Score den Unterschied zwischen einem warmen Kontakt und einem verlorenen Deal sichtbar — bevor es zu spät ist.
Für wen ist das relevant
- Sales Reps die täglich priorisieren müssen, ohne Zeit für manuelle Pipeline-Reviews
- Sales Manager die auf einen Blick sehen wollen, welche Deals gefährdet sind
- Teams mit China-Geschäft die Guanxi als strategischen Vorteil nutzen wollen