WhatsApp-Kanäle in Pragma
Pragma unterstützt WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API). Ein privates WhatsApp auf dem Handy wird nicht angebunden.
| Produkt | API in Pragma | Einsatz |
|---|---|---|
| WhatsApp Business (Cloud API) | Ja — /webhooks/whatsapp | Verifizierte Business-Nummer, Webhook-Empfang, Antworten in der Inbox |
| Privates WhatsApp | Nein | Consumer-App — keine offizielle CRM-Messaging-API |
Was nicht geht
- Nachrichten aus der privaten WhatsApp-App per offizieller API lesen oder senden.
- Volle Automatisierung ohne Meta-Regeln (Templates, Opt-in, 24h-Fenster).
wa.me-Links für manuelles Anschreiben (Telefon am Kontakt) sind möglich — das ist Copy/Paste, kein API-Connector.
WhatsApp Business verbinden
- Meta Business-Konto und WhatsApp-Nummer in der Meta Developer Console anlegen.
- In Pragma: Plattform → Marketplace → WhatsApp Business verbinden oder Workspace-Secrets setzen (
WA_PHONE_NUMBER_ID,WA_ACCESS_TOKEN,WA_VERIFY_TOKEN). - Webhook-URL:
https://<deine-pragma-domain>/webhooks/whatsapp— Verify-Token wie in Pragma. - Eingehende Nachrichten erscheinen in der Gesprächs-Inbox (Kanal WhatsApp).
Mehr zu China: WeChat-Kanäle.