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WeChat CRM für DACH-Vertrieb mit China — 7-Punkte-Checkliste

· 2 Minuten Lesezeit

WeChat CRM klingt nach Consumer-App — im B2B mit China meint es fast immer WeCom plus einen europäischen CRM-Stack. Diese Checkliste hilft DACH-Vertriebsleitern, in 30 Minuten zu sehen, ob ihr „CRM-ready“ seid oder noch in der Schatten-Welt der Privatphones hängt.

1. Ein System of Record​

  • Jeder qualifizierte WeCom-Lead hat einen Datensatz im CRM (Person/Contact).
  • Kein paralleles Excel „nur für China“.
  • Verantwortlicher Owner im CRM (nicht „irgendwer im Team“).

2. Stabile Identität (Dedupe)​

  • Sekundär-Key definiert (WeCom-ID, Firmenname + Stadt, o. Ä.).
  • Regel: gleicher Key → Update, nicht Neuanlage.
  • Dubletten-Report einmal pro Monat prüfen.

3. Sprache & Kontext​

  • Original und Übersetzung (DE/EN) in Notizen für Manager ohne Mandarin.
  • Zeitzone (Berlin / Shanghai) in Metadaten.
  • Letzte Aktivität sichtbar im CRM (nicht nur im Handy).

4. Pipeline & Forecast​

  • China-Leads in derselben Pipeline wie EU-Leads (oder klar abgegrenzte Stage „China“).
  • Deal-Wert und Stage-Pflichtfelder definiert.
  • Weekly Review inkludiert WeCom-Quelle.

5. Compliance (DSGVO)​

  • Rechtsgrundlage dokumentiert (DSGVO-Leitfaden).
  • AVV mit CRM- und Bridge-Anbieter.
  • Löschfrist schriftlich + technisch umsetzbar.

6. Technik (minimal)​

  • WeCom-Webhook auf EU-Instanz (kein US-Zapier ohne Konzept).
  • CRM-API-Token rotierbar und verschlüsselt gespeichert.
  • Testlead-Prozess nach jedem Credential-Wechsel.

7. Skalierung​

  • >10 Leads/Woche → Automatisierung Pflicht.
  • AI-Scoring optional, aber Follow-up-Draft spart Zeit.
  • Enterprise (SSO, SLA) geklärt, wenn mehrere Märkte / On-Premise.

Quick wins diese Woche​

  1. Live-Demo — 30 Minuten Sandbox
  2. Ein CRM wählen: HubSpot Setup · Pipedrive/Salesforce
  3. Vertrieb briefen: „Kein Lead bleibt auf dem Privatphone“

Fazit​

WeChat CRM für DACH heißt nicht „neues Tool kaufen“, sondern China-Kanal in den bestehenden CRM-Prozess ziehen — mit EU-Hosting und klarer Governance. Wer die sieben Punkte abhakt, ist bereit für skalierbaren China-Vertrieb ohne Audit-Überraschung.

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