Sprint S15 — Expansion-Potenzial: Welche Bestandskunden bereit für ein Upsell-Gespräch sind
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Sprint S15 bringt Expansion-Potenzial — das Gegenstück zu Churn Risk (Sprint S14): Das RevOps-Dashboard zeigt jetzt nicht nur, welche Bestandskunden abzuwandern drohen, sondern auch, welche bereit für ein Upsell-Gespräch sind — bevor das Momentum verpufft.
Was ist neu
- Expansion-Score — jeder gewonnene Kunde wird nach Aktivität, Kundenalter (Tenure) und laufenden offenen Deals automatisch in Niedrig/Mittel/Hoch-Potenzial eingestuft
- Expansion-Potenzial (€) als neue Kennzahl — Summe der durchschnittlichen Deal-Werte aller High-Potenzial-Kunden
- Expansion-Tabelle mit Kunde, Ø Deal-Wert, letzter Aktivität, Potenzial-Badge und konkreten Gründen (z. B. "Aktiv & langjährig", "Mehrere Deals gewonnen")
- API:
GET /api/revops/expansion-opportunities
Warum das wichtig ist
Churn Risk (S14) beantwortet "wer könnte gerade abwandern?" — aber die spiegelbildliche Frage ist genauso wichtig: "wer ist gerade in bester Verfassung für mehr Geschäft?" Ein aktiver, langjähriger Kunde ohne laufenden Deal ist ein übersehenes Signal — genau der richtige Moment für ein proaktives Gespräch, statt zu warten, bis der Kunde von selbst nachfragt. Expansion-Potenzial macht dieses Signal sichtbar, bevor es kalt wird.